Wie legt man im Retourenportal eine Retoure an?Aktualisiert 5 months ago

Melde Dich im Retourenportal an. Dafür benötigst Du die Bestellnummer aus der Bestellbestätigung sowie Deine E-Mail-Adresse.

Hinweis: Solltest Du nach der Anmeldung keine retournierbaren Artikel sehen, so stelle sicher, dass die Widerrufsfrist noch nicht erreicht wurde und es sich überhaupt um einen retournierbaren Artikel handelt. Personalisierte Produkte sind vom Widerruf und somit auch als Retoure ausgeschlossen. Sollte tatsächlich ein Mangel der Ware vorliegen so kontaktiere unseren Support und wir schalten das Retourenportal für Deine Bestellung frei.

Wähle im Portal den Artikel und Umtausch oder Erstattung sowie die jeweilige Begründung aus und Du bekommst direkt das Retourenlabel zum Download angeboten.

Stelle sicher, dass die Retoure innerhalb von 14 Tagen nach der Anlage bei uns eintrifft, damit diese fristgerecht eingeht und Du tatsächlich Geld erstattet bekommst. Solltest Du Dich für einen Umtausch entschieden haben, so wird dieser erst versendet, wenn die Ware bei uns eingegangen ist.